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thématique : Relations avec les publics

Élaborer une stratégie de commercialisation de son offre culturelle

Politique tarifaire, fidélisation des publics et actions marketing

Cette formation propose un tour d’horizon pour exploiter les sources d’informations concernant vos publics, élaborer une politique tarifaire adaptée et concevoir un programme de fidélisation convaincant. Vous ferez également le point sur les nouvelles orientations en matière de marketing dans le champ culturel.

  • du 12 au 14 mars 2018

  • 3 jours

  • Arcade, Aix-en-Provence

Objectifs de la formation :

• Élaborer sa stratégie tarifaire
• Développer une offre de fidélisation pertinente
• Rendre lisible et attractive sa gamme de tarifs

Programme :

Connaître ses publics sous l’angle statistique et individuel
- L’apport croisé des données billetterie et de relations publiques
- Les catégories de publics et de spectateurs
- La structure d’un fichier : variables, arborescence
- Le partage des fichiers entre services
- L’import de fichier : questions à se poser, règles à respecter

Construire sa stratégie tarifaire
- L’évaluation du « juste prix »
- Un outil d’aide à la décision
- La spécificité du spectacle jeune public
- Réflexion autour de la notion de gratuité

Identifier et concevoir ses produits de fidélisation des publics
- Les adhésions : types d’adhésions, enjeux, avantages
- Les abonnements : types d’abonnements, enjeux, avantages, conception
- Les cartes Pass : fonctionnement
- Autres produits de fidélisation

Les nouvelles tendances en matière de commercialisation
- Le yield management
- Le calcul des indicateurs
- Les réseaux sociaux
- Le cross marketing
- Le cross selling et le up selling

intervenant

Valérie ROUVET, consultante indépendante spécialisée en billetterie et gestion des publics, co-auteur du Traité de billetterie (Éditions AS)

public

Responsable et chargé des relations avec les publics, de la billetterie, secrétaire général, au sein de lieux de diffusion ou de création, de festivals, de manifestations culturelles.